Vanliga frågor

Vilken valuta visas priserna i på webbplatsen?
Alla priser är i SEK (Svenska kronor).

Jag har precis lagt en beställning, när skickas den?
Vi gör vårt bästa för att skicka varor så snabbt som möjligt. Vänligen tillåt 4–7 dagar för produktion innan din beställning skickas. Den genomsnittliga leveranstiden är 15–21 dagar.
Spårningsnummer uppdateras 3–5 dagar efter att din beställning har skickats. Om du inte har fått ett spårningsnummer efter 7 arbetsdagar, vänligen mejla oss på bergssonarvika@gmail.com.

Jag är inte nöjd med min beställning, kan den returneras? Vad händer om det är ett problem?
Vi erbjuder 100 % pengarna tillbaka-garanti om produkten är defekt eller skadad. Du har 30 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss för en full återbetalning. Du måste själv stå för fraktkostnaden vid retur. När vi har mottagit produkten återbetalar vi hela beloppet för ditt ursprungliga köp.
Vänligen inkludera namn och ordernummer i returen.
Observera: Om ditt paket är på väg, måste du vänta tills det anländer och sedan returnera det innan återbetalning kan ske.

Kan jag avboka min beställning?
Du kan avboka din beställning utan kostnad! Du måste dock avboka innan den skickas. Om varan redan har skickats, använd vårt enkla retursystem för att få full återbetalning.

Jag har angett fel adress – vad gör jag nu?
Om du har stavat fel eller automatiskt fyllt i fel adress, svara bara på orderbekräftelsemejlet och bekräfta uppgifterna. När du har dubbelkollat och ser att adressen är felaktig, vänligen kontakta oss via mejl på bergssonarvika@gmail.com. Om adressen är felaktig kan vi ändra den inom 24 timmar.
Ingen återbetalning ges efter 24 timmar från felaktig inlämning.

Hur lång tid tar frakten?
Leveranstider varierar eftersom vi skickar från olika distributionscenter runt om i världen beroende på var du befinner dig. Den genomsnittliga leveranstiden är 15–25 arbetsdagar.

Jag har en fråga som inte besvarades, kan ni hjälpa mig?
Absolut! Vi finns här för att hjälpa dig att göra ditt hem vackert! Skicka gärna ett mejl till bergssonarvika@gmail.com så hjälper vi dig på bästa sätt.
Vi får många mejl, så om du vill ha ett snabbt svar, bifoga ditt ordernummer och förklara problemet tydligt. Tack!